Direitos e deveres
dos pacientes

Direitos e deveres dos pacientes

Análises Clínicas

Direitos

Atendimento digno, seguro e de qualidade;

Acompanhante em todos os atendimentos;

Informação clara sobre procedimentos;

Acesso ao prontuário¹;

Privacidade e Confidencialidade;

Não sofrer discriminação;

Consentir ou recusar procedimentos;

Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;

Segurança nos procedimentos e medicamentos;

Respeito à cultura, crenças e preferências;

Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.

Deveres

Fornecer informação sobre a sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outros dados necessários;

Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;

Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva

Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;

Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;

Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;

Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Exames de Imagem

Direitos

Atendimento digno, seguro e de qualidade;

Acompanhante em todos os atendimentos;

Informação clara sobre procedimentos;

Acesso ao prontuário¹;

Privacidade e Confidencialidade;

Não sofrer discriminação;

Consentir ou recusar procedimentos;

Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;

Segurança nos procedimentos e medicamentos;

Respeito à cultura, crenças e preferências;

Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.

Deveres

Fornecer informação sobre a sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outros dados necessários;

Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;

Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva

Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;

Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;

Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;

Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Vacinas

Direitos

Atendimento digno, seguro e de qualidade;

Acompanhante em todos os atendimentos;

Informação clara sobre procedimentos;

Acesso ao prontuário¹;

Privacidade e Confidencialidade;

Não sofrer discriminação;

Consentir ou recusar procedimentos;

Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;

Segurança nos procedimentos e medicamentos;

Respeito à cultura, crenças e preferências;

Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.

Acompanhar a retirada do material a ser aplicado do seu local de armazenamento.

Deveres

Fornecer informação sobre a sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outros dados necessários;

Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;

Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva

Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;

Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;

Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;

Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;

Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa.

Zelar pelo Ambiente e Patrimônio;

Dever de Pontualidade e Cumprimento de Agendamentos;

Respeitar Critérios Técnicos e Protocolos.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Infusão

Direitos

Atendimento digno, seguro e de qualidade;

Acompanhante em todos os atendimentos;

Informação clara sobre procedimentos;

Acesso ao prontuário¹;

Privacidade e Confidencialidade;

Não sofrer discriminação;

Consentir ou recusar procedimentos;

Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;

Segurança nos procedimentos e medicamentos;

Respeito à cultura, crenças e preferências;

Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.

Acompanhar a retirada do material a ser aplicado do seu local de armazenamento.

Deveres

Informar seu estado de saúde, incluindo o uso atual de medicamentos e vacinação recente, para avaliação de possíveis interações medicamentosas;

Em caso de alergia a medicamentos e/ou outras substâncias, comunicar previamente à equipe para a devida avaliação e orientação adequada;

Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;

Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva;

Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;

Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;

Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;

Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa;

Zelar pelo Ambiente e Patrimônio;

Dever de Pontualidade e Cumprimento de Agendamentos;

Respeitar Critérios Técnicos e Protocolos.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Análises Clínicas

Direitos

  • Atendimento digno, seguro e de qualidade;
  • Acompanhante em todos os atendimentos;
  • Informação clara sobre procedimentos;
  • Acesso ao prontuário¹;
  • Privacidade e Confidencialidade;
  • Não sofrer discriminação;
  • Consentir ou recusar procedimentos;
  • Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;
  • Segurança nos procedimentos e medicamentos;
  • Respeito à cultura, crenças e preferências;
  • Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.

Deveres

  • Fornecer informação sobre a sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outros dados necessários;
  • Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;
  • Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva;
  • Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;
  • Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;
  • Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;
  • Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Exames de Imagem

Direitos

  • Atendimento digno, seguro e de qualidade;
  • Acompanhante em todos os atendimentos;
  • Informação clara sobre procedimentos;
  • Acesso ao prontuário¹;
  • Privacidade e Confidencialidade;
  • Não sofrer discriminação;
  • Consentir ou recusar procedimentos;
  • Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;
  • Segurança nos procedimentos e medicamentos;
  • Respeito à cultura, crenças e preferências;
  • Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.

Deveres

  • Fornecer informação sobre a sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outros dados necessários;
  • Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;
  • Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva;
  • Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;
  • Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;
  • Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;
  • Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Vacinas

Direitos

  • Atendimento digno, seguro e de qualidade;
  • Acompanhante em todos os atendimentos;
  • Informação clara sobre procedimentos;
  • Acesso ao prontuário¹;
  • Privacidade e Confidencialidade;
  • Não sofrer discriminação;
  • Consentir ou recusar procedimentos;
  • Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;
  • Segurança nos procedimentos e medicamentos;
  • Respeito à cultura, crenças e preferências;
  • Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.
  • Acompanhar a retirada do material a ser aplicado do seu local de armazenamento.

Deveres

  • Fornecer informação sobre a sua saúde, inclusive o uso de medicamentos ou outros dados necessários;
  • Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;
  • Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva;
  • Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;
  • Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;
  • Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;
  • Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa.
  • Zelar pelo Ambiente e Patrimônio;
  • Dever de Pontualidade e Cumprimento de Agendamentos
  • Respeitar Critérios Técnicos e Protocolos.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Infusão

Direitos

  • Atendimento digno, seguro e de qualidade;
  • Acompanhante em todos os atendimentos;
  • Informação clara sobre procedimentos;
  • Acesso ao prontuário¹;
  • Privacidade e Confidencialidade;
  • Não sofrer discriminação;
  • Consentir ou recusar procedimentos;
  • Saber sobre riscos, benefícios e efeitos adversos;
  • Segurança nos procedimentos e medicamentos;
  • Respeito à cultura, crenças e preferências;
  • Conhecer o local correto do corpo que será submetido ao procedimento e o nome do profissional encarregado dos cuidados.
  • Acompanhar a retirada do material a ser aplicado do seu local de armazenamento.

Deveres

  • Informar seu estado de saúde, incluindo o uso atual de medicamentos e vacinação recente, para avaliação de possíveis interações medicamentosas;
  • Em caso de alergia a medicamentos e/ou outras substâncias, comunicar previamente à equipe para a devida avaliação e orientação adequada;
  • Questionar o colaborador Sabin caso não tenha compreendido todas as orientações recebidas;
  • Seguir as instruções passadas pelos profissionais da empresa para que o procedimento/serviço prestado seja realizado com qualidade e de forma mais assertiva;
  • Disponibilizar os documentos oficiais com foto necessários para o atendimento, bem como apresentá-los sempre que solicitado;
  • Respeitar as normas vigentes da empresa e os direitos dos demais pacientes, profissionais e colaboradores;
  • Utilizar os canais de comunicação disponíveis para exercer seu direito de apresentar reclamações e/ou sugestões constatadas em seu atendimento;
  • Honrar os compromissos financeiros firmados com a empresa;
  • Zelar pelo Ambiente e Patrimônio;
  • Dever de Pontualidade e Cumprimento de Agendamentos;
  • Respeitar Critérios Técnicos e Protocolos.

Os deveres mencionados acima deverão ser seguidos também pelos pais ou responsáveis legais em casos de pacientes menores de 16 anos.

¹O prontuário eletrônico no contexto de análises clínicas, diagnóstico por imagem, vacinas e infusão, reúne dados como: Identificação do paciente; Pedidos e resultados de exames laboratoriais; Laudos e imagens (como raio-X, tomografia etc.); Histórico de vacinas aplicadas; Registros de terapias infusivas (medicações, doses, horários); Evolução e observações dos profissionais de saúde.

Fontes

Análises Clínicas: TAB.01.POL.SGQ.03 v.00

Exames de imagem: TAB.02.POL.SGQ.03 v.00

Vacinas:
TAB.03.POL.SGQ.03 –v:00
Infusão:
TAB.04.POL.SGQ.03 v.00